Dienstleistungen & Service rund um Wärmepumpen
So unterstützen wir Sie als Wärmepumpen-Neuling
Ob Neubau, Sanierung oder Austausch… Immer mehr Kunden wünschen sich, nachhaltig und umweltschonend mit einer Wärmepumpe zu heizen. Vielleicht haben Sie gerade eine Anfrage eines Kunden vorliegen und sind sich unsicher, ob Sie für ihn eine Wärmepumpe installieren können?
Ja, das können Sie!
Und wir unterstützen Sie dabei von Anfang an Schritt für Schritt.
Unseren Namen – “Der Wärmepumpen PARTNER” – können Sie wortwörtlich nehmen. Wir sind stets an Ihrer Seite, geben Ihnen die Sicherheit, die Sie beim Einbau von alpha innotec Wärmepumpen benötigen und beantworten Ihnen umfänglich und detailliert alle Ihre offenen Fragen. Bei uns, bei Ihnen, per Telefon, per Email – ganz wie Sie wollen!
Training "On the Job"
Wir begleiten Sie direkt zu Ihrem ersten Wärmepumpen-Auftrag und nutzen diesen gleichzeitig als Schulung. Gemeinsam installieren wir Ihre erste alpha innotec Wärmepumpe und Sie lernen dabei alle wichtigen Schritte. Und das kostenlos!
Sie erhalten von uns professionelle Unterstützung bei der Installation und Inbetriebnahme von alpha innotec Wärmepumpen. Komplett von A bis Z. Profitieren Sie von unserem Experten-Wissen und von über 2.300 Wärmepumpen-Installationen.
Wir sind gerne für Sie da
Sie benötigen Beratung, Unterstützung oder haben Fragen zu unserem Service oder zu alpha innotec Wärmepumpen?
Unsere Experten sind gerne für Sie da:
kontakt@dwpp.de
05130 9 54 65 30
Sie haben bereits Erfahrung mit alpha innotec Wärmepumpen?
So unterstützen wir Sie als erfahrenen Wärmepumper
Sie haben bereits alpha innotec Wärmepumpen installiert und heizen Ihren Kunden kräftig ein? Prima! So sollte es natürlich auch sein.
Nur leider funken manchmal die Tücken der Technik dazwischen und es hakt doch einmal irgendwo. Oder Sie möchten, dass eine alpha innotec Wärmepumpe gecheckt wird, eine Wartung gemacht wird oder Sie hätten gern eine längere Garantiezeit?
Wir sind Ihr Wärmepumpen PARTNER und sind Ihnen mit unseren Services stets an Ihrer Seite.
Förderung & Förder-Service
Ihre Kunden erhalten staatliche Förderungen von bis zu 40% beim Einbau einer alpha innotec Wärmepumpe. WICHTIG: Die Förderungs-Anträge müssen unbedingt VOR dem Einbau gestellt werden.
Damit Sie sich voll und ganz auf Ihr Geschäft konzentrieren können und sich nicht mit Bürokratie beschäftigen müssen, übernehmen wir das gerne für Sie.
Wärmepumpen-Check
Sie sind sich unsicher, ob die installierte alpha innotec Wärmepumpe richtig eingestellt ist? Sie bzw. Ihre Kunden möchten wissen, ob die Wärmepumpe effektiv heizt?
Im Rahmen unseres Wärmepumpen-Checks prüfen wir alpha innotec Wärmepumpen auf Herz und Nieren.
Als alpha innotec Kunde erhalten Sie diesen zu einem Pauschalpreis (zzgl. Anfahrt). Der Wärmepumpen-Check wird ca. 1 Stunde in Anspruch nehmen.
Wartung
Die Effizienz einer Wärmepumpe wird nur mit funktionierenden Teilen (z.B. Ausdehnungsgefäße, Wärmetauscher, Filter) aufrecht erhalten. Daher ist eine Wartung in gewissen Abständen sinnvoll und nötig.
Bei der Wartung prüfen wir die Dichtigkeit, die elektrischen Verbindungen und die Qualität des Heizungswassers (Korrosion) der installierten alpha innotec Wärmepumpe.
Gut zu wissen:
Für unsere Garantieverlängerungen sind manche Wartungen Voraussetzung.
Inbetriebnahme & Garantieverlängerung
Wenn Sie eine alpha innotec Wärmepumpe installiert haben, muss sie noch durch den alpha innotec Werkskundendienst oder einen autorisierten Fachpartner „in Betrieb“ genommen werden.
Die Inbetriebnahme (IBN) garantiert möglichst effiziente Einstellungen und richtet sich nach den persönlichen Temperatur- und Warmwasserbedürfnissen Ihrer Kunden.
Mehr Infos
Wir bieten Ihnen drei verschiedene Möglichkeiten zur Auswahl an:
IBN
- Inbetriebnahme durch den Werkskundendienst
- Effiziente Einstellung der Wärmepumpe
IBN 5+
- Inbetriebnahme durch den Werkskundendienst
- Effiziente Einstellung der Wärmepumpe
- Garantieverlängerung 5 Jahre
- Kostenloser Zugang zur Fernwartungssoftware alpha web / alpha control. Durch die beiden Anwendungen können Sie Ihre Wärmepumpe weltweit per Smartphone oder PC steuern.
IBN 10+
Das Sorgen-Frei-Paket
schon ab 15€ pro Monat
- Inbetriebnahme durch den Werkskundendienst
- Effiziente Einstellung der Wärmepumpe
- Garantieverlängerung 10 Jahre
- Kostenloser Zugang zur Fernwartungssoftware alpha web / alpha control. Durch die beiden Anwendungen können Sie Ihre Wärmepumpe weltweit per Smartphone oder PC steuern.
- Durchführung einer jährlichen Wartung
- Im Schadensfall stehen wir Ihnen 10 Jahre lang zur Seite
Wärmepumpe registrieren
Registrieren Sie alpha innotec Wärmepumpen jetzt online. Mittels “alpha web” können alpha innotec Wärmepumpen über einen geeigneten Web-Browser “fernüberwacht” werden. Betriebszustände, Laufzeiten, Temperaturen, Einstellungen und vieles mehr können bequem von jedem Ort der Welt aus eingesehen und verändert werden – egal ob mit PC, Tablet oder Smartphone.
Sie benötigen weder neue Soft- noch Hardware. Voraussetzung ist ein Internetanschluss, an dem der Wärmepumpenregler mittels Netzwerkkabel angeschlossen wird.
Mehr Infos
Mit der Registrierung Ihrer alpha innotec Anlage in unserem Portal heatpump24 genießen Sie eine Reihe von Vorteilen:
Mittels alpha web kann die Wärmepumpe über einen geeigneten Web-Browser “fernüberwacht” werden.
Betriebszustände, Laufzeiten, Temperaturen, Einstellungen und vieles mehr können bequem von jedem Ort der Welt aus eingesehen und verändert werden – egal ob mit PC, Tablet oder Smartphone.
Zudem besteht die Möglichkeit seinem Installateur Online-Zugriff auf die eigene Wärmepumpenanlage zu gewähren. Dadurch kann dieser Ferneinstellungen vornehmen oder Daten auslesen. Das gewährt Ihnen eine erhöhte Betriebssicherheit und Kundendiensteinsätze können gezielter durchgeführt oder gar eingespart werden. Neben dem Service der ait-deutschland GmbH kann auch der Installateur, sofern er alpha innotec Kundendienstpartner ist, auch direkt online die neueste Softwareversion aufspielen.
Für die Anbindung an unser Portal heatpump24 ist weder eine zusätzliche Software noch Hardware notwendig.
Lediglich ein Internetanschluss (Flatrate empfohlen) muss vor Ort zur Verfügung stehen, an welchem der Wärmepumpenregler (ab Luxtronik 2.0) mittels Netzwerkkabel angeschlossen wird.
So schliessen Sie das Netzwerkkabel an
Ihre Vorteile auf einen Blick:
- Online Zugriff auf die Wärmepumpenanlage ohne zusätzliche Soft- oder Hardware für Hausbesitzer und Installateur
- Benachrichtigung im Falle einer Störung über E-Mail und SMS (abhängig vom gewählten Tarif)
- Automatische Datenabfrage und Auslesen verschiedener Informationen (Betriebsarten, Temperaturen, Laufzeiten)
- Automatische Fehlerabfrage und erneute Störungsbenachrichtigung an Installateur und Hausbesitzer (abhängig vom gewählten Tarif)
- Separater Zugang für Servicepartner, Installateur und Kunde möglich
- Ferneinstellung der Wärmepumpe
- Dokumentation der Fehlermeldungen und veränderter Einstellungen für mindestens 24 Monate
- Fehlerreset online möglich
- Aufspielen der neuesten Softwareversion online möglich (direkt durch den Service der ait-deutschland oder Installateur, sofern dieser alpha innotec Kundendienstpartner ist)
Kundendienst-Anforderung
Haben Sie Probleme oder Störungen an einer alpha innotec Wärmepumpe, dann schauen Sie bitte zuerst in unseren Soforthilfebereich. Hier werden mögliche Fehlerquellen und Lösungsansätze beschrieben.
Sollte der Fehler durch diese Maßnahmen nicht behoben werden können, nutzen Sie bitte die folgende Kundendienstanforderung.
Wichtig: Bitte geben Sie bei jeder Anfrage die Seriennummer der alpha innotec Wärmepumpe an!
Wo finde ich die Seriennummer?
Bedienungsanleitungen
Selbst ist der Mann… oder die Frau! Oftmals ist es sinnvoll, Bedienungsanleitung zur Hand zu haben.
Wenn Sie also für Ihre alpha innotec Wärmepumpe eine Bedienungsanleitung benötigen, schicken wir Ihnen gerne die aktuelle Version per Mail als PDF zu.
Füllen Sie dazu einfach das Formular aus und geben die Seriennummer Ihrer alpha innotec Wärmepumpe ein.
Wir sind gerne für Sie da
Sie benötigen Beratung, Unterstützung oder haben Fragen zu unserem Service oder zu alpha innotec Wärmepumpen?
Unsere Experten sind gerne für Sie da: