Soforthilfe für Ihre Wärmepumpe
Erste Hilfe bei Störungen Ihrer Wärmepumpe
Die hier aufgeführten Tipps dienen Ihnen als erste Hilfestellung.
Sollte Ihr Fehler durch diese Maßnahmen nicht behoben werden können, so wenden Sie sich bitte in erster Linie an Ihren Vertragspartner / Installateur. Konnte Ihr Fehler nicht durch Ihren Vertragspartner / Installateur behoben werden, so nutzen Sie bitte unsere Kundendienstanforderung.
Das sollten Sie als erstes tun:
1. Quittierung
Grundsätzlich darf jede Störung quittiert werden.
Halten Sie dazu bitte den Einstellknopf am Bedienteil der Wärmepumpe zehn Sekunden gedrückt.
2. Neustart der Wärmepumpe
Bitte schalten Sie alle Sicherungen der Wärmepumpe im Sicherungskasten für ca. 10 Minuten aus und dann wieder an.
Notbetrieb bei Ihrer Wärmepumpe von alpha innotec
Notbetrieb über integriertes Elektroheizelement herstellen
Umstellung Betriebsart Heizen
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Umstellung Betriebsart Warmwasser
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4. Kontrolle des Heizelements
Schnellverschlussschrauben der Vorderwand oder Seitenwand (je nach Gerätemodell) lösen. Bitte beachten Sie, dass vor dem Öffnen des Gehäuses die Sicherungen (der Steuerung und Laststrom) ausgeschaltet sind.
Die Arbeiten sind nur von qualifiziertem Personal durchzuführen!
5. Sicherheits-Temperatur-Begrenzer
Im Elektroheizelement ist ein Sicherheits-Temperatur-Begrenzer eingebaut. Bitte prüfen Sie bei Ausfall der Wärmepumpe oder bei Luft in der Anlage, ob der Reset-Knopf herausgesprungen ist.
Der Reset-Knopf lässt sich nur eindrücken, wenn dieser auch herausgesprungen ist. Im Zweifelsfall bitte vom Fachhandwerker prüfen lassen!
Hat nicht geklappt?
Kundendienst anfordern
Sollte Ihr Fehler durch die Maßnahmen oben nicht behoben werden können, so wenden Sie sich bitte in erster Linie an Ihren Vertragspartner / Installateur. Konnte Ihr Fehler nicht durch Ihren Vertragspartner / Installateur behoben werden, so nutzen Sie bitte unser Formular zur Kundendienstanforderung.
Wichtig: Bitte geben Sie bei jeder Anfrage die Daten Ihrer Wärmepumpe an!
Wo finde ich diese?
Montag – Donnerstag: 8 – 17 Uhr
Freitag: 8 – 14.30 Uhr
Notdienst
Samstag, Sonntag, Feiertag
Den Notdienst von alpha innotec erreichen Sie
Samstag, Sonntag und an Feiertagen von 9 – 16 Uhr telefonisch unter:
09228 99 06 - 190
Sie benötigen unseren Kundendienst?
Wir sind Montag – Donnerstag von 8 – 17 Uhr und Freitags von 8 – 14.30 Uhr gerne für Sie da. Bitte füllen Sie das Formular aus und wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.