Dienstleistungen & Service rund um Ihre Wärmepumpe

So unterstützen wir Sie vor der Installation Ihrer Wärmepumpe

Wahrscheinlich planen Sie gerade Ihr neues Heim oder möchten endlich mal wieder alles renovieren? Oder Sie haben einen Resthof gekauft, ein siebziger Jahre Reihenhaus, ein Bungalow, Fachwerk- oder Tinyhaus? Ihr Nachbar hat Ihnen von den tollen Förderungen des Staates erzählt und Sie möchten davon profitieren? Vielleicht sind Sie aber auch klimainteressiert, möchten das Klima schützen oder retten? Oder Sie sind sich nicht sicher, ob jeder eine Wärmepumpe nutzen kann, Sie unbedingt eine Fußbodenheizung benötigen oder Ihren selbst produzierten Strom nutzen können?

Sie sehen schon, es gibt so viele Fragen rund um das Thema Wärmepumpen und das verunsichert Sie – zurecht.

Bei all dem und noch viel mehr können wir helfen – wir sind nämlich der WärmepumpenPARTNER und beantworten Ihnen umfänglich und detailliert alles was Sie wissen wollen. Bei uns, bei Ihnen, per Telefon, per Email – ganz wie Sie wollen!

Beratung vor dem Kauf einer Wärmepumpe

Installateur finden

Sie haben noch keinen Installateur-Betrieb, der Ihre gewünschte Wärmepumpe installiert? Wir helfen Ihnen gerne bei der Suche nach einem Installateur-Betrieb in Ihrer Nähe.

Förder-Service

Wenn Sie eine Wärmepumpe einbauen lassen, belohnt Sie der Staat mit einer Förderung. Wichtig dabei ist, dass die Förderungsanträge VOR dem Einbau (Vorhabensbeginn) gestellt werden MÜSSEN.

Wir übernehmen das gerne für Sie.

Weitere Informationen über Förderungen

Sie haben bereits eine alpha innotec Wärmepumpe?

So unterstützen wir Sie nach der Installation Ihrer alpha innotec Wärmepumpe

Ihre Wärmepumpe steht und heizt Ihnen auch schon kräftig ein? Prima! So sollte es natürlich auch sein.

Nur leider funken manchmal die Tücken der Technik dazwischen und es hakt doch einmal irgendwo. Oder Sie möchten, dass Ihre Wärmepumpe gecheckt wird, eine Wartung gemacht wird oder Sie hätten gern eine längere Garantiezeit?

All dies kann oft auch bei Ihrem Heizungsbauer oder bei Ihrem Installateur beauftragt werden, dann wenden Sie sich bitte an ihn. Wir helfen Ihnen auch gern bei der Suche nach einem geeigneten Service-Installateur. Sollte es in Ihrem Umkreis keinen entsprechenden Servicepunkt geben, bieten wir Ihnen folgende Dienstleistungen und Services an:

Unterstützung nach der Installation Ihrer Wärmepumpe

Wärmepumpen-Check

 Sie sind sich unsicher, ob Ihre alpha innotec Wärmepumpe richtig eingestellt ist? Sie möchten wissen, ob die Wärmepumpe effektiv heizt?

Im Rahmen unseres Wärmepumpen-Checks prüfen wir Ihre Wärmepumpe auf Herz und Nieren.

Als alpha innotec Kunde erhalten Sie diesen zu einem Pauschalpreis (zzgl. Anfahrt). Der Wärmepumpen-Check wird ca. 1 Stunde in Anspruch nehmen.

Wartung

Die Effizienz Ihrer Wärmepumpe wird nur mit funktionierenden Teilen (z.B. Ausdehnungsgefäße, Wärmetauscher, Filter) aufrecht erhalten. Daher ist eine Wartung in gewissen Abständen sinnvoll und nötig.

Bei der Wartung prüfen wir die Dichtigkeit, die elektrischen Verbindungen und die Qualität des Heizungswassers (Korrosion). 

Gut zu wissen:
Für unsere Garantieverlängerungen sind manche Wartungen Voraussetzung.

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Inbetriebnahme & Garantieverlängerung

Erleben Sie Wärmepumpe rundum sorgenfrei mit unserem IBN 10+ Versprechen. Bei der Inbetriebnahme wird Ihre alpha innotec Wärmepumpe optimal für Ihre Bedürfnisse eingestellt und energieeffizient optimiert. Zudem erhalten Sie 10 Jahre Garantie auf Ihre Wärmepumpe.

Mehr Infos

IBN 10+

Das Sorgen-Frei-Paket
schon ab 15€ pro Monat

  • Inbetriebnahme durch den Werkskundendienst
  • Effiziente Einstellung der Wärmepumpe
  • Garantieverlängerung 10 Jahre
  • Kostenloser Zugang zur Fernwartungssoftware alpha web / alpha control. Durch die beiden Anwendungen können Sie Ihre Wärmepumpe weltweit per Smartphone oder PC steuern.
  • Durchführung einer jährlichen Wartung
  • Im Schadensfall stehen wir Ihnen 10 Jahre lang zur Seite

 


    IBN 5+

    • Inbetriebnahme durch den Werkskundendienst
    • Effiziente Einstellung der Wärmepumpe
    • Garantieverlängerung 5 Jahre
    • Kostenloser Zugang zur Fernwartungssoftware alpha web / alpha control. Durch die beiden Anwendungen können Sie Ihre Wärmepumpe weltweit per Smartphone oder PC steuern.

     


    IBN

    • Inbetriebnahme durch den Werkskundendienst
    • Effiziente Einstellung der Wärmepumpe

    Wärmepumpe registrieren

    Registrieren Sie Ihre Wärmepumpe jetzt online. Mittels „alpha web“ kann Ihre Wärmepumpe über einen geeigneten Web-Browser „fernüberwacht“ werden. Betriebszustände, Laufzeiten, Temperaturen, Einstellungen und vieles mehr können bequem von jedem Ort der Welt aus eingesehen und verändert werden – egal ob mit PC, Tablet oder Smartphone.

    Mehr Infos

    Registrieren Sie Ihre Wärmepumpe auf unserem Portal! Warum?
    • Mittels alpha web kann die Wärmepumpe über einen geeigneten Web-Browser „fernüberwacht“ werden. Betriebszustände, Laufzeiten, Temperaturen, Einstellungen und vieles mehr können bequem von jedem Ort der Welt aus eingesehen und verändert werden – egal ob mit PC, Tablet oder Smartphone.
    • Zudem besteht die Möglichkeit seinem Installateur Online-Zugriff auf die eigene Wärmepumpenanlage zu gewähren. Dadurch kann dieser Ferneinstellungen vornehmen oder Daten auslesen. Das gewährt Ihnen eine erhöhte Betriebssicherheit und Kundendiensteinsätze können gezielter durchgeführt oder gar eingespart werden. Neben dem Service der ait-deutschland GmbH kann auch der Installateur, sofern er alpha innotec Kundendienstpartner ist, auch direkt online die neueste Softwareversion.
    Sie benötigen weder neue Soft- noch Hardware. Voraussetzung ist ein Internetanschluss, an dem der Wärmepumpenregler mittels Netzwerkkabel angeschlossen wird. Ihre Vorteile auf einen Blick:
    • Benachrichtigung im Falle einer Störung über E-Mail und SMS (abhängig vom gewählten Tarif)
    • Automatische Datenabfrage und Auslesen verschiedener Informationen (Betriebsarten, Temperaturen, Laufzeiten)
    • Automatische Fehlerabfrage und erneute Störungsbenachrichtigung an Installateur und Hausbesitzer (abhängig vom gewählten Tarif)
    • Separater Zugang für Servicepartner, Installateur und Kunde möglich
    • Ferneinstellung der Wärmepumpe
    • Dokumentation der Fehlermeldungen und veränderter Einstellungen für mindestens 24 Monate
    • Fehlerreset online möglich
    • Aufspielen der neuesten Softwareversion online möglich (direkt durch den Service der ait-deutschland oder Installateur, sofern dieser alpha innotec Kundendienstpartner ist)

    Kundendienst-Anforderung

    Haben Sie Probleme oder Störungen an Ihrer alpha innotec Wärmepumpe, dann schauen Sie bitte zuerst in unseren Soforthilfebereich. Hier werden mögliche Fehlerquellen und Lösungsansätze beschrieben.

    Sollte Ihr Fehler durch diese Maßnahmen nicht behoben werden können, so wenden Sie sich bitte in erster Linie an Ihren Vertragspartner / Installateur. Konnte Ihr Fehler nicht durch Ihren Vertragspartner / Installateur  behoben werden, so nutzen Sie bitte die folgende Kundendienstanforderung.

    Wichtig: Bitte geben Sie bei jeder Anfrage die Basis-Daten Ihrer Wärmepumpe an!
    Wo finde ich diese?

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    Bedienungsanleitungen

    Selbst ist der Mann… oder die Frau! Oftmals ist es sinnvoll, die Bedienungsanleitung zur Hand zu haben.

    Wenn Sie also für Ihre Wärmepumpe eine Bedienungsanleitung benötigen, schicken wir Ihnen gerne die aktuelle Version per Mail als PDF zu.

    Füllen Sie dazu einfach das Formular aus und geben die Seriennummer Ihrer alpha innotec Wärmepumpe ein.

    Wo finde ich die Seriennummer?